Межрегиональный интернет-журнал «7x7» Новости, мнения, блоги
  1. Республика Коми
  2. Ростелекому плевать на потребителей

Ростелекому плевать на потребителей

Игорь Сажин
Игорь Сажин
Добавить блогера в избранное
Это личный блог. Текст мог быть написан в интересах автора или сторонних лиц. Редакция 7x7 не причастна к его созданию и может не разделять мнение автора. Регистрация блогов на 7x7 открыта для авторов различных взглядов.
Поделитесь с вашими знакомыми в России. Открывается без VPN

Я позавчера забрел в Ростелеком Сыктывкара. До закрытия было еще 2 часа. Работало два окна. В зале было около 20 человек.

Вдруг одно из окон обслуживания прекращает свою работу. У нее якобы перерыв. Я задаю резонный вопрос: "А где у вас информация о технических перерывах, с какого по какое время они проводятся?" Ответ простой "Мы тоже люди и должны есть". Это понятно, что они люди и должны есть, но во всех структурах обслуживающих людей, я на окошках обслуживаня вижу точную информацию, когда в окошке перерыв и рассчитываю свое веремя стояния в очереди. А тут такой информации нет. Любой человек из обслуживающего персонала может просто подняться и уйти в любой момент, заявив, что у нее перерыв, а то что в очереди стоит 20 человек никого не интересует.



Ростелеком оборудовал этот зал "электронной очередью". Великое изобретение, но при хреновом менеджменте, даже это великое изобретение используется для борьбы с клиентами. За час до закрытия электронная очередь просто была отключена.

Т.е. люди приходят в зал и орут на весь зал: "А кто последний?", а им никто ничего не может сказать. Ведь никто же не следит за очередью. Взял номерок и сел себе. А кто после тебя, а кто до тебя - непонятно.



Сама электронная очередь в первые дни работы еще как-то выглядела поприличнее. По всему залу развешены телевизоры, на которых отражается электронна очередь. Если ваш номер наступает, то два раза громко объявляется, что такой-то номер в очереди может подойти к такому-то окошку. Но потом ситуация стала меняться. Позавчера я обнаружил следующее. Экраны, которые самые близкие к людям стоящим в очереди, висящие непосредственно в зале, на которых человек, стоящий в очереди, может отследить как там дела с его очередью, почему-то работают только для рекламы того же Ростелекома. А вот очередь они уже не показывают. И свою очередь можно отследить только на двух дальних экранах, которые висят в конце зала, за спинами обслуживающего персонала. Опять же старики, в силу плохого зрения не могут разглядеть эти цифры и вынуждены переспрашивать у окружающих. Они плохо слышат, они плохо видят, а Ростелекому-то ведь до лампочки это.

Материалы по теме
Мнение
8 октября
Виталий Иванищев
Виталий Иванищев
В Воронеже не будет хорошего общественного транспорта
Мнение
11 августа
Дмитрий Колезев
Дмитрий Колезев
Критическая ситуация на фронте сразу создает пригожинские вайбы
Комментарии (14)
Мы решили временно отключить возможность комментариев на нашем сайте.
Салют
1 окт 2012 01:39

И ростелеком против Игоря сажина. И времена года - льет противный холодный дождь, что тоже против Игоря) и темнеет рано, что тоже нарушает гражданские права Игоря на свет)))

Салют
1 окт 2012 01:41

Люблю вас, Игорь! Когда-то в совецкой газете труд была прекрасная рубрика: "уголок старого ворчуна", под старым ворчуном подразумевался дядька с усами) и вот оно - воплощение!
Без вас было бы уныло жить на этом свете!

уныло жить на этом свете!
1 окт 2012 04:16

И совсем уныло на этом, весёлом, сайте! :)))))

надо договориться всем
1 окт 2012 09:58

и отказаться от услуг монополии ростелеком. Есть мобильная связь,цены на нее не дороже телекомовских.
Вот тогда эти совки начнут жопу рвать в погоне за клиентом.

Сщас с разбегу!
1 окт 2012 11:15

Так и начали рвать! Всем на всё наплевать и Ростелекому , тожетЬ!

норыч - инжеНегр
1 окт 2012 12:11

пока рынок стационарной связи не будет либерализован, аналогично сотовому и не прийдут крупные иностранные игроки, на рынок кабельных сетей, бардак будет продолжаться и рашка вечно будет в жопе в области телекоммуникаций

Ростелеком
1 окт 2012 20:33

Мне абсолютно наплевать,что думает обо мне вражеский агент САжин.Если не нравится -уезжай на ПМЖ к своим хозяевам за бугор к дяде СЭМУ или к евреям в Израиль

4 окт 2012 20:15

Фашисты, Марущак, Чернов, Гайзер

V
1 окт 2012 22:36

та неее, Ростелеком Сажину заказали просто!

4 окт 2012 20:16

Угу, общество заказало...

общество заказало...
4 окт 2012 23:33

пиндосы чоли?

про шестерок пиндосов
5 окт 2012 20:58

Кто берет, сколько и за что? По многочисленным просьбам: «Анатомия протеста — 2» сегодня в 19:30 на НТВ

по многочисленным
5 окт 2012 23:52

просьбам жуликов и воров и холуёв
Анатомия протеста — 2» сегодня в 19:30 на НТВ

6 окт 2012 03:19

Это вы про русский народ так?

Стать блогером
Новое в блогах
Рубрики по теме
Сыктывкар