Система «Инцидент-Менеджмент» - это такая программа, которая в социальных сетях по ключевым словам отслеживает различные жалобы населения, анализирует их и некоторым даже дает ход.
Например, в соседней Саратовской области за 11 месяцев 2019 г. система «Инцидент-Менеджмент» проанализировала 718144 сообщения жителей области в 83 тыс. группах и аккаунтах пользователей в пяти крупнейших соцсетях.
Из общего количества 17654 «сигналов», содержащих конкретное указание на проблему, направлены в органы власти и местного самоуправления.
По отчетам, на 85% из них даны ответы, «содержащие разъяснения позиции власти, информацию о принятых мерах или перспективах решения вопроса».
При этом позитивно или нейтрально полученную от власти информацию оценили примерно 10% обратившихся.
В Пензенской области такая система действует с осени 2018 г. Но о ее работе ничего не слышно.
Хотя интересно, доходит ли до власти инфа, размещенная в социальных сетях и на сайтах?
Например, такая, от 21 июля: "В Пензе под носом у мэрии воруют именные таблички".
Реакции нет до сих пор. Поэтому отправил запрос главе Пензы Мутовкину.
P.S. Кстати, еще 14 августа по поводу системы «Инцидент-Менеджмент» направил запрос губернатору Ивану Белозерцеву. Ответа нет до сих пор.
Так почему в Пензенской области не работает система «Инцидент-Менеджмент»?
