В рамках сессии зимней школы Университета КГИ, организованной Фондом Кудрина по развитию гражданских инициатив в подмосковном Звенигороде, мы рассматривали сайты администрации разных городов. Логично, что мне достался Воронеж.
Я регулярно пользуюсь сайтом администрации Воронежа. В первую очередь электронной приёмной граждан- это важный и нужный инструмент. Не так давно был немного улучшен её дизайн, однако вопросов к разработчикам ещё много:
- Почему нельзя придумать собственный пароль?
- Почему множество символов являются недопустимыми? В связи с этим нельзя, например, вставить активную ссылку.
- Зачем нужна дополнительная защита при отслеживании обращений, если даже зная код, чужие обращения мониторить нельзя?
- Почему в обращение нельзя вставлять более одного фото?
Также есть вопросы и к размещению контактов администрации. Оно неочевидно, но кто захочет- тот найдёт.
Сегодня есть две основные аудитории у сайта- это недовольные горожане, которые хотят позвонить/написать в администрацию, и журналисты, которым необходимо найти пресс-релиз. Хотелось бы, чтобы на сайте администрации появился бы раздел для гостей города, необязательно его перегружать информацией, можно хотя бы сделать ссылки на какие-то информационные ресурсы для туристов. И подобного раздела для инвесторов- чтобы заинтересованные в развитии своего бизнеса люди могли получить необходимую базовую информацию в одном месте.
Масса вопросов есть и к дизайну- новости и картинки свёрстаны безобразно, сообщения трудночитаемы. Хотя, отчасти это придирки.
Из других выступающих мне очень понравился доклад пиар-менеджера г. Люблин Михала Фурманека. Он показал 2 сайта- городской администрации и отдельный сайт, сделанный им самим для инвесторов. В целом, в Польше многие процессы аналогичны. Достаточно посредственный визуально городской сайт стоил 200 000 евро, а разработанный Михалом и более привлекательный визуально обошёлся всего лишь в тысячу.
Также мне очень понравилась инициатива передать функцию разработки и ведения сайта от муниципальных органов общественной палате. Есть мнение, что сайты станут и дешевле, и более удобны и функциональны.
И последнее пожелание от меня разработчикам сайта Воронежской администрации. Если вы повесите на главную страницу цифры с зарплатой мэра и расходами на содержание управление транспорта, то внимание жителей к мэрии станет более пристальным и ответственным. Но вам оно, конечно же, и не надо.
