На днях удивился тому факту, что до сих пор сижу на старом тарифе МТС, который примерно в 2.5 раза дороже аналогичного нового. Решил поменять.
Скачал приложение МТС, в нём есть раздел "Тариф" - выбрал подходящий, нажал кнопку "Выбрать тариф" и... приложение выдало ошибку.
Ок, бывает.
Позвонил по номеру колл-центра - там прошел через нажатие правильных "кнопок в тоновом режиме" и... опять ошибка.
Ок, бывает.
Пытался выбрать "связь с оператором", но она доступна только с 8.00.
Ок, бывает.
Звоню сегодня оператору, описываю задачу и ошибки и получаю гениальный ответ - у вас ВИП-тариф, поэтому все изменения можно вносить только через вашего персонального менеджера. Ок, говорю, соединяйте с моим персональным менеджером. Минута ожидания, "персонального" менеджера нет на месте. "Она вам перезвонит, как вернётся". Прошёл час, мой персональный менеджер всё ещё не вернулся...
Сижу и размышляю над смыслом ВИП-статуса в МТС. Если вы обычный клиент, можете поменять тариф хоть ночью одним нажатием кнопки в приложении за 1 секунду. А если "ВИП", то должны дождаться, пока ваш персональный менеджер вернётся с обеда, с занятий теннисом или из барбершопа, и ему будет удобно вас набрать. Я вот боюсь, что мой персональный мог и в отпуск уехать - июль всё-таки. Не знаете, в МТС в отпуск 1 раз на 28 дней отпускают, или всё-таки дробят для удобства ВИП-клиентов на 2 раза по 14?
у меня у мамы был тариф "джинс", до прошлого года, все жаловалась что мобильная связь невыгодна)
В МТС это не один из главных косяков) Там и деньги могут со счета просто так уйти и новых услуг поприбавится