Коммунальщики некачественно оказали услугу — фиксируйте свое обращение и пишите претензию

Юрист и правозащитник Владимир Зубков продолжает отвечать на письма, поступившие в рубрику «ЖКХ» интернет-журнала «7x7». Напомним, обратившись к нам в редакцию с вопросами, мы дадим вам ответы и расскажем, какие шаги необходимо предпринять конкретно в Вашей ситуации, поможем разобраться именно в Ваших проблемах в сфере ЖКХ.

«Добрый день!  — пишет нам сыктывкарка Елена Ленина. — В РЭК по телефону нами была подана заявка о непроходимости слива на кухне. В назначенное время сантехники пришли и "прочистили". Взяли 200 рублей, а вечером, когда мы пришли с работы, то увидели жуткую картину: пол на кухне был весь затоплен, из соединения трубы с раковиной шла напором вода. Теперь уже пришлось вызывать аварийную службу. Те приехали и тоже прочистили. Однако сказали, что это стояк был засорен. Ходили к директору УК с этим вопросом, и по сей день тишина, а по всей кухне неприятный запах и линолеум вздыбился. Соседи ругаются. Что нам делать? Заранее спасибо за ответ».

Фото Максима Полякова.

Юрист и правозащитник Владимир Зубков:

«День добрый! Спасибо за вопрос. Елена, прежде всего вам необходимо зафиксировать свое обращение в управляющую компанию (например, взять копию журнала с отметкой о телефонной заявке), а также зафиксировать приход работников УК (фамилии, дату, время, доказательство оплаты — чек. приходник).

После этого надо написать претензию в УК о некачественно оказанной услуге и предложить в указанную дату и время представителю УК явиться в квартиру для составления акта. Претензия должна быть в двух экземплярах, на своем должна быть отметка о получении.

Далее, если в УК не согласятся устранить последствия добровольно — вам необходимо получить справку в аварийной службе о вызове и приезде их бригады, заказать оценку причиненного ущерба и подготовить претензию в УК о выплате денежных средств в возмещение причиненного ущерба. Если не отреагируют и после этого — СУД».

Уважаемые читатели! Если у вас возникли вопросы, которые можно задать эксперту нашей рубрики, пишите нам: [email protected]. Обязательно указывайте свои контакты для обратной связи!