Экстремизм федеральных властей (измывательство над Конституцией РФ, обнуление президентских сроков, смертельная для России безбашенность Сечина и т. д.) оказался заразительным для регионального олигархата.
Кировским властям и всегда-то было не до насущных интересов подопечного населения. Они охотно и в избытке запускали в область разные торговые сети – без выгодных для покупателей условий: благоустройство окрестностей (у «Пятерочки» на Володарского, 171, они вопиют!), организация доставки заказов на дом и т. д. На сегодня продукты можно заказать только в «Глобусе».
Неприятным сюрпризом стала еще идущая компания по переходу на бонусные карты «Система Глобус». 11 марта я не смогла убедить своего не назвавшегося собеседника у тел. 321-322, что бонусные карты только для владельцев сотовых телефонов – это однозначная дискриминация покупателей по возрасту, достатку и состоянию здоровья. Пожилые граждане, которые пользуются стационарными телефонами и не в состоянии по головоломным улицам добираться до офиса на Воровского, 135, где, как говорят, огромные очереди, становятся без вины виноватыми изгоями. Но Конституцию, утверждающую, что граждане равны перед законом, слава богу, отменить еще не успели! Кстати, бонусную карту упомянутой «Пятерочки» прекрасно получалось активировать по звонку с любого телефона. Руководство «Глобуса»! Мы были о вас лучшего мнения, когда ставили в пример как флагмана торговых сетей.
Как постоянный заказчик продуктов на дом, не могу не отметить ограниченность ходового ассортимента (частое отсутствие акашевских куриных грудок, фарша и ветчины и т. п.) и участившееся расхождение перечня продуктов на рекламном сайте доставки с реальным.
И последнее. Неумелым организаторам торговых и других услуг пора уже забыть свою пещерную привычку (на дворе давно 21 век!) перекладывать свои недоделки на наших родных и даже соседей. Не они, а соответствующие службы должны штатно и платно заботиться о комфортной жизни граждан. Как обнаруживает поучительная и талантливая телепрограмма популярной Жанны Бадоевой «Жизнь других», нигде в мире, даже на африканском материке, родственники не висят гирями друг на друге: у каждого взрослого своя жизнь. У России же и здесь свой, первобытный путь.
Уважаемая Элеонора, от лица компании "Система Глобус" хотим вам объяснить, что вы не совсем верно поняли систему регистрации новых Бонусных карт и все преимущества, которые карта предоставляет покупателям. Во-первых, чтобы получить и зарегистрировать карту достаточно мобильного телефона, необязательно самой последней модели. И у большинства людей в возрасте имеются сотовые телефоны, а так же родственники, которые могут помочь с регистрацией карты, указав свой номер. Наши сотрудники помогали всем, кто получил карту, пройти регистрацию. Сделать это можно было и можно сейчас в Центре Обслуживания клиентов по адресу: ул. Воровского, 135, 2 этаж. Работает ЦОК с 10.00-21.00. А так же по телефону 711-700. Кроме того, были установлены дополнительные центры регистрации карт в сети супермаркетов "Система Глобус". И как вы указываете, очереди были только в первые 2 дня, однако все желающие свои карты зарегистрировали. Дополнительно мы использовали большое кол-во ресурсов (печатные СМИ, радио и ТВ реклама, ролики в супермаркетах, социальные сети, сайт), где объясняли все выгоды новой Бонусной карты, способы ее получения, регистрации, обмена. И если у покупателей есть вопросы, всегда можно их задать по телефону 711-700. Вы позвонили в офис компании по номеру 321-322, и скорее всего, общались с сотрудниками охраны. Это рабочий телефон, не предназначенный для обращений граждан. И офис, который расположен на ул. Московской, 2а, так же не предназначен для визита покупателей. Что касается службы доставки продуктов, то ассортимент сайта соответствует ассортименту супермаркетов. Вы всегда можете уточнить про необходимые товары по телефону 211-000. И те продукты, которые в наличии, курьер привозит в срок и по указанному адресу. На заказ действуют все акционные предложения и бонусы. Не совсем понятно, откуда такое негодование и почему вы обвиняете руководство компании в ущемлении чьих-то прав. Мы всегда открыты к диалогу и в большинстве случаев становимся на сторону наших покупателей, чтобы посещение наших супермаркетов приносило вам только самые положительные эмоции. Остались вопросы или комментарии, звоните 711-700 и наши сотрудники вам помогут. Хорошего дня и приятных покупок.
У каждой истории две стороны. Это объясняет многое. Только не то, почему клиент должен искать кого-то для того, чтобы закончить оформление своей бонусной карты, а не воспользоваться теми возможностями, которые есть у него. Это что, способ показать свою уникальность? Если так, то не лучший способ. А вот растерять клиентов - то, что надо.