Где-то году в 2008/2009 в бывшем доме политпросвещения в Тамбове мы совместно с музейщиком Сергеем Махрачевым читали лекцию для сотрудников местных музеев, в которой я намеренно позволил себе провокацию, заявив, что музеи обречены на массовое вымирание, если они не изменят своей работы, своих способов коммуникации с посетителем, особенно, с молодёжью (что творилось в зале, не описать словами).
Что ж, по прошествии лет могу лишь повторить и усугубить сказанное. Надменный музей и скучнотелый сервис в̶ т̶о̶п̶к̶у̶ в музей обречённости. Та же Женева демонстрирует пример открытости и доступности музеев: и это не только про то, что большинство их музеев бесплатны или плати сколько хочешь/можешь (что тоже существенно: попробуй сходи всей семьёй в РФ за 300-500-1000₽ с носа, плюс тебя могут вычислить, догнать и потребовать полтишочек за фото на телефон), главное, их музеи не вымученно интерактивные. И это и не только и не столько пресловутые белочки, которых надо заметить среди экспозиций и отметить на специальной детской карте и сами карты под каждую возрастную группу, санкционированная и даже провоцируемая тактильность с экспонатами, постоянные завлекалочки, ловцы внимания, но главное — это расслабленные и коммуникабельные сотрудники музеев (Живые, а не это и всё замороженное ещё в сэсээре!!!)
Последние — это какие-то продавцы счастья, готовые рассказывать и демонстрировать на исторических экспонатах (если это уместно, конечно) суть явления, объяснять идею произведения, уникальность автора и его творчества. И да, в моём случае, узнавая откуда я приехал (опять же к слову о контактности хранителей музеев), не менялось отношение, активно транслируемое желание помочь, пояснить, оказать услугу, сделать приятно посетителю Никто не бьётся в истерики, что они видите ли сервис, ах и ох на!).
Я видел уникальнейшую реакцию хранителя на сорванную девушкой с дерева хурму (надеюсь, я правильно опознал растение), добавлю, что девушка ещё её и надкусила, потом сморщила мордочку и бросила плод в урну. Угадайте, какая была реакция хранителя Женевского ботанического сада? Правильно, вежливая улыбка, и я думаю, она куда более эффективная прививка на будущее, как для девушки, так и для невольных свидетелей. И никакого негатива в памяти, только послевкусие приятных выходных у близких, к которым хочется вернуться.
