Незнакомым людям отказать легко. Там мыслишь в категории "время - деньги задача".
Почему же со знакомыми эта схема дает сбой? Внутри мгновенно просыпается услужливый спасатель, который шепчет: умри, но придумай как помочь. И вроде бы ты договор не подписывал. И вроде бы научился внятно говорить про деньги. Но мямлишь "давай поближе к дате спишемся" и нещадно материшь себя.
Нет, здесь не будет красивого рассказа, как я научилась говорить "нет". Всегда заморачиваюсь вопросами, что именно сказать, какие аргументы использовать, используя метод слона и лягушки. "Слона ешь по частям, лягушку глотай сразу и не морщись".
Как работает слон? Каждый отказ для меня — проблема. Сначала делю ее на части.
- Что именно меня не устраивает?
- Сколько понадобится времени для решения задачи?
- Какие будут последствия отказа? (как +, так и −)
- Чего я не учла и не нужно ли уточнить кое-какие моменты?
Так возникает аргументация для отказа. Или - находятся компромиссные варианты. Отказать, но направить, или сделать частично и не обидеть.
На прошлой неделе мне нужно было два раза отказать. Но на этапе уточнения оказалось, что в одном случае я просто накрутила себя, додумав много лишнего. А во втором случае все наоборот).
Как работает лягушка?
- Не тяни резину, не откладывай решение на потом. Будет только сложнее.
- Личный лайфхак — уточняю: "Мы ведь сейчас про работу за деньги говорим?" Пара неприятных секунд — и все кончается.
Но есть реальный шанс прослыть меркантильной стервой и лишиться друзей. Поэтому я чаще по слонам.
Вы когда в последний раз отказывали? Как далось? Поделитесь опытом, советами. Мне кажется, в работе только начальству отказать сложно, а вот коллегам запросто.
