Хожу в субботу по лесу в надежде найти грибы и рассуждаю на тему показателей эффективности в добыче грибов. Вот есть у вас, например, проект: набрать два ведра грибов. Зачем, почему именно сейчас - неважно, но Надо Два Ведра Грибов. И вы идете в лес, причем в лес, где неделю назад вполне успешно набрали две корзинки, хотя ни на что особо не рассчитывали, а пошли просто посмотреть. То есть вроде как идете к целевой аудитории. То есть территории. Ну да.
И вот вы в соответствующей экипировке шагаете по знакомому лесу, внимательно смотрите под ноги и вокруг... а искомых грибов нет! Точнее, есть поганки, мухоморы, переросшие насквозь червивые маслята и козляки, и даже червивые старые обабки, но положить в корзину нечего. И шо таки ви станете делать для достижения KPI?
"Лучше смотреть" не годится: вам известно, куда есть смысл смотреть и куда нет, где поковырять рогулькой, а где и не надо, а куда просто и лазать нет смысла, потому что не растут там Они. И вы просто идете и наматываете километраж. Для проформы глядя по сторонам, отвлекаясь на всякие перелески, канавки и овражки, но в целом не меняя результативности. Вы проверяете заветное местечко, где прежде бывали рыжики, заходите в осинничек, где могут быть красноголовики, в бор, где встречали в прошлом году море моховиков. Но сейчас они там единичные. И переросшие и червивые. И что в таком случае делать с показателями эффективности и вообще выполнением проекта? Целевой же показатель же два ведра?
Возможны варианты.
1. Набрать до нужного объема червивых переростков.
2. Набрать до нужного объема поганок и мухоморов, ачотакова - они яркие, крепкие и красивые!
3. Преодолевая усталость и прочие трудности, совершить марш-бросок до другого леса в другой стороне от города, потому что там тоже встречаются грибы (пофиг, что уже полдень, что там своих грибников навалом и вообще может быть такая же ситуация - сухо и остались одни червивые и старые грибищи). И так пока не наберешь нужные два ведра.
4. Забить на KPI, наслаждаться, бродя по мху, дышать сосновым воздухом, радоваться жизни и хотя бы тому, что без двух ведер грибов тебя не ждет день впроголодь, и да - зато на чистку меньше времени уйдет. По мере накопления усталости развернуться в сторону дома, любуясь августовским лесом и вознося мирозданию благодарности, что вот идешь сам, своими ногами, несешь корзину своими руками, глядишь на мир в оба глаза, слушаешь его в два уха и сопишь в две дырочки, да еще и эмоции некие испытываешь от всего этого.
А если этот проект не про грибы? И если объемом пожертвовать нельзя, а обстоятельства складываются так, что ну вот нет возможности достичь KPI?
По идее, тогда надо переходить к п. 3, но я совершенно точно знаю, что в ряде случаев будут использованы варианты 2 и 1 - бесполезные и даже вредные, но позволяющие достичь целевых показателей малыми усилиями и без напряга.
Хотя, верно, проще при осознании новых обстоятельств переписать KPI, заменив объем Продукта А на другой объем Продукта Б (нет грибов, но есть брусника - набирай, сколько получится, и иди уже домой перерабатывать) или вообще сменив порядок действий (например, "нет грибов - дуй домой и затем в огород копать картошку" или "возвращайся в город, купи пельменей на обед и не морочь голову").
Замечание. Я всерьез знаю людей, которые в такое время года "живут лесом", в смысле - кормятся из него. Не ради деликатесных заготовок впрок, а потому что "купи пельмени" нереализуемо из-за отсутствия денег, так что остается... только достигать KPI любой ценой. И не только в "проекте про грибы". Вот это и грустно.
