Генеральному директору
ОАО МГТС
БРОДСКОМУ Н.Ю.
ОБЩЕСТВЕННОЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.
Уважаемый Никита Юрьевич!
С 1996 года МОБПО «Комитет за гражданские права» является клиентом ОАО МГТС, телефоны 499-478-95-15, 499-478-08-47.
Первые 15 лет ничего, кроме слов благодарности, в адрес работников Московской городской телефонной станции я сказать не могу.
Наша организация правозащитная, иногда вынуждена работать в режиме «скорой помощи», ее телефоны знают на память десятки тысяч человек, в связи с чем люди, незаконно задержанные полицией, ставшие жертвой преступлений, столкнувшиеся с отказом в оказании мед помощи, получившие сделать нам звонок из исправительной колонии, звонили нам день и ночь. Следует отметить, что помощь этим людям оказывается нами бесплатно.
Однако с 2014 года отношение МГТС к клиентам стало меняться в худшую сторону. В 2014-2015 годах МГТС дважды отключало телефонную связь в Комитете за гражданские права, создавая трудноразрешимые проблемы для нашей организации и сотен людей, которые нуждаются в нашей помощи. Причины 2-недельного молчания телефонов объясняли «аварией в подвале дома».
20 октября 2015 года в адрес Комитета за гражданские права поступило платежное поручение об оплате телефонов за сентябрь. Несмотря на несвоевременное платежки, в тот же день оба телефона были отключены и организация вновь была поставлена в сложное положение.
21 октября 2015 оплата телефона была произведена, платежка была выслана, однако телефон так и не был включен до поступления платежа.
Считаю, что подобным образом относиться к своим клиентам нельзя. Не допустимым, на наш взгляд, является и подобное отношение к организациям социальной направленности.
В связи с этим вынужден Вас предупредить, что в случае, если подобное отношение к нашей организации и другим правозащитным организациям продолжиться, мы будем вынуждены публично отказаться от услуг МГТС, как ненадежного поставщика услуг телефонной связи.
Но лично мне бы не хотелось, чтобы подобное произошло. Кроме того, по моему мнению, сотрудники МГТС, допустившие подобные нарушения, должны быть наказаны.
С искренним уважением,
А. Бабушкин
