Буквально позавчера я написал пост "Как я отправлял письма. "Почта России"...".
Об этом случае написал в твиттере, и в том числе для министра связи и массовых коммуникаций Никифорова Николай Анатольевича - @nnikiforov.
В результате со вчерашнего вечера Кировский филиал "Почты России" из министерства завалили звонками.
Сегодня мне на работу позвонил директор Кировского филиала "Почты России" Кашин Николай Александрович.
Я был приятно удивлен его реакцией на происходящее: адекватно, спокойно, грамотно.
В результате днём он с двумя своими сотрудниками приехал ко мне на работу.
Поговорил о проблемах почты, о том что планируется в их ведомстве, об их отношении к критике и о многом другом. Ещё раз подчеркну, что разговор был спокойным, адекватным. Я понял, что Николай Александрович полностью понимает проблемы, полностью согласен, что "клиенты оплачивающие услугу вправе рассчитывать на качественное её предоставление и внутренние проблемы предприятия не должны их касаться".
Ввиду того, что у граждан накопилось не мало претензий к "Почте России" как обоснованных так и от недопонимания, мною было предложено попробовать через Общественную палату организовать круглый стол по вопросам работы "Почты России". Руководство Кировского филиала готово принять в нём участие. О сроках и месте проведения круглого стола сообщу дополнительно.
В этой ситуации, скажу откровенно, мне понравилась позиция Кашина - не наезд, за то что опубликовал критику, не крики типа "как посмел такое написать" (что довольно часто бывает), а нормальная реакция.
Прикладываю скан ответа.
Комментарии (0)
Мы решили временно отключить возможность комментариев на нашем сайте.
