«Я не согласна, что хорошие дела нужно делать тихо». Как создательница бренда натуральной косметики из Кирова Екатерина Матанцева меняет взгляды людей на экологию и благотворительность

Про деньги

Экономический кризис 2008–2009 годов для Екатерины стал временем возможностей. Муж, работавший в строительной сфере, остался без работы, сама она сидела в декрете с ребенком. Зато государство тогда предлагало разные варианты поддержки малого бизнеса, в том числе выплаты безработным на открытие собственного дела. 

— Когда сыну был год, я пришла к родителям и сказала, что хочу создать свой косметический бренд, — вспоминает Екатерина. — Папа у меня тоже искал работу, они с мамой решили меня поддержать. Мама на тот момент была вице-президентом крупной компании, у нее был хороший управленческий опыт, она посмотрела на меня с ребенком на руках и поняла, что я, наверное, [одна] не справлюсь. 

Так что «Мi&Ко» началась как семейная компания. Первые два года предприятием управляла мама Екатерины, отец отвечал за логистику и ремонт оборудования. Сама девушка занималась производственными вопросами, искала поставщиков и экспертов-консультантов. 600 тыс. руб. на покупку оборудования выделил папа, 20 тыс. руб. на первую партию сырья — муж. Еще чуть больше 100 тыс. начинающая предпринимательница получила от центра занятости — деньги потратили на аренду и ремонт помещения. 

Первое производство «Мi&Ко» было всего 30 м². Екатерина разработала с помощью специалистов несколько рецептур мыла, кремов и стиральных порошков и стала выпускать их небольшими партиями. Сейчас у компании 3 тыс. м², и она продолжает расширяться — каждые два года она берет в аренду новые помещения и этажи в производственном здании в промзоне на Северном Кольце.

Екатерина говорит, что семейный бизнес — это, конечно, здорово, но и риски неоправданно велики: доходы всей семьи зависели от успешности маленького предприятия, денег постоянно не хватало. 

— Четыре года я работала без всякого дохода. У меня было пять кредитов, я каждый день вставала с мыслью, где взять деньги на зарплату людям, — рассказывает владелица «Мi&Ко». — Я выросла в обычной семье, у нас не было каких-то бизнесов, из которых можно было бы вложиться. Поэтому я постоянно писала и защищала проекты, участвовала в конкурсах, занимала первые места и таким образом получала какие-то субсидии, беспроцентные займы и гранты. На эти деньги мы закупали новое оборудование и сырье. 

За все время существования бизнеса Екатерина Матанцева привлекла около 4 млн руб. государственных субсидий и льготных займов. Еще 5 млн. руб., опять же, в виде беспроцентного займа, «Мi&Ко» выделил частный фонд поддержки социального предпринимательства «Наше будущее». Для этого Екатерине пришлось защитить большой проект по производству экологически чистых стиральных порошков, которые не только подходят для стирки вещей детей-аллергиков, но и не загрязняют химией очистные сооружения. Это позволило компании рассчитаться по кредитам и вложиться в производство новых продуктов.

Про косметику

С самого начала Екатерина решила придерживаться высоких стандартов качества. Вся продукция «Мi&Ко» на 100% состоит из натуральных компонентов: экстрактов трав, растительных и эфирных масел, гидролатов. Натуральные у компании даже консерванты — это экстракты жимолости и шалфея. Часть сырья «Мi&Ко» закупает в России, часть — у европейских поставщиков. 

В основном формулы составляют московские и европейские специалисты, а кировские технологи в лаборатории предприятия их тестируют. 

Два года назад компания начала последовательно сертифицировать свою продукцию по международному стандарту Cosmos Organic. Косметика, получившая такой сертификат, официально считается не просто натуральной, а органической. Это значит, что для ее производства используется только сырье, выращенное в экологически чистой местности без химических удобрений, а все консерванты и красители в ее составе заменены природными компонентами.    

— Просто взять и написать на баночке «органическая косметика», как многие сейчас на рынке делают, нельзя, это должно подтверждаться международными сертификатами, — объясняет Екатерина. — Когда мы начали сертифицировать наше производство, мы не до конца понимали, что такое органическая косметика. Хотя много об этом читали и у нас многое было внедрено. Оказалось, что проверяются не только все цепочки поставок и натуральность компонентов, но и качество бизнес-процессов: где растение росло, как его привезли, в какой баночке потом этот ингредиент лежит и куда уходит на продажу. Все это подтверждает, что продукт действительно создан природой с минимальным вмешательством человека.   

Основательница «Мi&Ко» заметила, что многие конкуренты заимствуют ингредиенты, которые компания может разрабатывать и тестировать в течение нескольких месяцев. Например, те же натуральные консерванты или экстракты трав для яркой окраски сывороток. По мнению Екатерины, это подтверждает лидерство ее компании. 

— На рынке сейчас около пяти клонов нашего бренда, кто взял идентичные флаконы, упаковку и даже наши формулы, — говорит Екатерина.

Про продажи

В ассортименте компании сейчас более 400 наименований — кремы, шампуни, мыло, сыворотки, маски, лосьоны, тоники, средства для стирки, уборки и мытья посуды. Ежегодно «Мi&Ко» выводит на рынок около семи новинок. В ближайшее время предприятие готовится обновить ассортимент на 20 позиций. Все потому, что у Екатерины, которая сейчас в декрете с дочкой, появилось больше времени для творчества. 

Продукция «Мi&Ко» продается более чем в 100 городах России и стран ближнего зарубежья. По словам Екатерины, Кировом компания не ограничивалась с самого начала, активно искала рынки сбыта по всей стране, прежде всего в столице:

— Мы изначально позиционировали себя как российский бренд, так как основной пул покупателей сосредоточен в Москве, там выше доходы. Чаще всего у людей появляются экологические ценности, когда у них удовлетворены потребности базового уровня. Если человеку не хватает денег на еду, ему сложно думать о высоком. В Кирове доходы населения, к сожалению, не очень высокие. И сюда экологические тенденции из Москвы приходят через три-четыре года, а то и позже. 

С самого начала компания наладила продажи через интернет-магазин. Сама Екатерина активно ездила в столицу на выставки экокосметики, где презентовала свою продукцию продвинутым покупателям и представителям торговых сетей. Поначалу соглашалась на сотрудничество с любыми торговыми точками, пока не поняла, что надо идти туда, где есть заинтересованная в натуральной косметике аудитория.

Попасть в столичные сети вроде «ВкусВилла» или LavkaLavka было непросто. Потребовались долгие месяцы переписки и переговоров, но уверенность в своей продукции и настойчивость сделали свое дело. У Екатерины принцип: чтобы что-то получилось, надо попробовать 50 раз разными способами. Она будет договариваться и разговаривать и 10, и 15 раз, пока не получит результат.  

Про экологичность

С той же последовательностью и настойчивостью Екатерина Матанцева внедряет экологичный подход на своем производстве. Ее цель — чтобы деятельность компании оказывала как можно меньшее воздействие на окружающую среду. На предприятии даже действует меморандум, в нем 13 задач, среди которых — снижение количества отходов, повышение экологической грамотности граждан и экологической ответственности бизнеса. 

Работа в «Мi&Ко» меняет сознание, говорят сотрудники. Они уже несколько лет разделяют мусор на полезные фракции, за счет чего предприятие экономит 800 тыс. руб. в год на вывозе отходов и еще 100 тыс. зарабатывает, сдавая вторсырье на переработку. Работники следят за тем, чтобы электричество и вода на производстве и в офисе не тратились понапрасну. Некоторые так прониклись экологичными идеями, что и вне работы ходят в магазины с экосумками вместо пакетов и выключают воду, когда чистят зубы. 

В компании много внимания уделяют составу упаковки. Для упаковки мыла используется картон, произведенный из вторсырья. Жидкая косметика разливается в бутылочки из стекла и перерабатываемого пластика. На предприятии действует программа повторного приема упаковки: баночки и бутылочки можно сдать на производство, компания либо использует их повторно, либо отдает на переработку.  

— Упаковку возвращают три процента клиентов, причем даже из других городов — из Москвы, Томска, Краснодара. Кто-то по почте, кто-то через магазины партнеров, — поясняет Екатерина. — Так клиенты заботятся о природе, а мы позволяем упаковке совершать от двух до шести циклов в производственном процессе. Проще, конечно, было бы сдавать стекло и пластик в переработку, но в России, к сожалению, перерабатывающая отрасль пока еще недостаточно развита.

Постоянные покупатели «Мi&Ко» — это, как правило, женщины от 25 до 35 лет, в вопросах экологии они бывают очень щепетильны, говорит предпринимательница. Они могут, например, отчитать производителя за то, что в дозаторе из перерабатываемого пластика содержится металлическая пружинка, и попросить это исправить. В компании говорят, что стараются следовать подобным советам, так как обратная связь от клиентов позволяет бизнесу становиться сильнее и лучше. Сейчас из-за пандемии спад продаж, но Екатерина не переживает:

— Когда у тебя бизнес стоит на определенных ценностях, то ты даже сложные моменты проходишь легче, — уверена Екатерина. — Потому что у тебя более надежные связи с партнерами, у тебя клиенты не так легко уходят, потому что они понимают, зачем они к тебе пришли. Твои ценности с их ценностями совпадают. Название компании с латыни переводится как «совместно». То есть вместе с клиентами и партнерами мы сохраняем здоровье и планету.

Про благотворительность

Компания активно занимается благотворительностью: 10% доходов идут на различные экологические и социальные инициативы, которые перекликаются с ее ценностями. Основательница «Мi&Ко» говорит, что подобное участие в жизни общества важно не только для нее, но и для ее клиентов. Например, с 2018 года 3% от продаж стиральных порошков предприятие по договору со Всемирным фондом дикой природы направляет на поддержку популяции снежного барса в России. Часть средств с продаж продуктов детской линейки отчисляется в фонд «Подарок ангелу» на реабилитацию особых детей. «Мi&Ко» также помогает проекту «Сохрани жизнь», в рамках которого психологи отговаривают беременных кировчанок от абортов.       

— Я не согласна с тем, что хорошие дела нужно делать тихо, — заявляет Екатерина. — Когда мы рассказываем о том, кому мы помогаем, мы развиваем саму тему благотворительности в России. К примеру, немцы в российское отделение Всемирного фонда дикой природы жертвуют больше, чем россияне. Ну это же смешно.

Я за то, чтобы развивать ценность благотворительности, чтобы это было в порядке вещей: ты заплатил за ЖКХ и перевел кому-то денежку. И это не про то, что надо, а потому что тебе хочется кому-то помочь.

В Кирове «Мi&Ко» высаживает деревья на территориях школ, проводит экоуроки для детей, организует экскурсии на предприятие для школьников и местных предпринимателей. Так Екатерина хочет «заразить» коллег идеями экологичного бизнеса. Она считает, что, если крупные предприятия переймут хотя бы мизерную часть ее опыта, эффект для экологии за счет масштабов их производства будет в разы больше, чем от всей ее просветительской работы за 10 лет. 

— Ведь мы делаем экологичным производство не только для того, чтобы написать об этом на сайте, — объясняет основательница «Мi&Ко». — Когда ты используешь возобновляемое сырье, когда думаешь и о сотрудниках, и о клиентах, чтобы они были здоровые и к тебе вернулись, и о городе, где ты находишься, и о природе… Когда ты устойчивый бизнес делаешь, у тебя и среда устойчивая. А значит, город будет более чистым, дети будут рождаться, и тебе как работодателю через 10 лет будет кого нанимать. В Кирове к этому только идут, но уже есть изменения. Почему мы приглашаем к нам на экскурсии на производство предпринимателей? Потому что именно предприниматели смогут изменить вот это мышление. Они больше всего влияют на окружающую среду — даже больше, чем потребители. 

Про прошлое и будущее

Екатерина признается, что никогда не думала о том, чтобы перенести производство косметики в другой город. Говорит, что это связано не только со структурой затрат и с тем, что в той же Москве придется больше тратиться на зарплаты и аренду. 

— Мне предлагали замуж в Москву, за рубеж, я такая: ну как? У меня 100 человек в Кирове работает, это же люди, это их семьи, это их судьбы, — рассуждает предпринимательница. — Мне говорили: «Ну, подумаешь, долго ли в Москве открыть производство? Снял площадку, нанял людей». Вы не понимаете, это же связи с людьми. Я пробовала работать удаленно, я месяц жила за рубежом. Я приехала на производство, и два дня было так, что я смотрю на своих сотрудников и плачу. Это же люди, с которыми ты работаешь. Это уже больше, чем я.

Екатерина Матанцева планирует выращивать в Кировской области органическое сырье — крапиву, ромашку, лаванду — для производства гидролатов и эфирных масел взамен европейского сырья и уже нашла для этого подходящую землю в экологически чистом районе. 

В прошлом году она сделала первые шаги на европейском рынке натуральной косметики, который «забит разными марками». Но сейчас, по ее словам, эти планы придется отложить, так как нужно спасать бизнес в России. Многие магазины натуральной косметики в Москве расположены в торговых центрах, которые из-за коронавируса закрыты уже два месяца. Поддерживать их в отсутствие продаж «Мi&Ко» удается только за счет производства. Но Екатерина не паникует и говорит, что за 10 лет существования компании выходила и из куда более тяжелых ситуаций:      

— Если бы мне предложили начать все сначала, я бы, наверное, решилась снова пройти этот путь, но только ради самореализации. Когда ты находишь дело, которое тебе хочется делать, это действительно стоит того, чтобы преодолеть какие-то сложности. Другое дело, какой ценой это дается. А дается это потом и кровью. Поэтому, когда меня девушки молодые спрашивают, как создать свой бизнес, я отвечаю: сидите дома, рожайте детей, вдохновляйте мужа. Потому что весь тот опыт, через который я прошла как женщина, я никому не посоветую. Но у других же может быть своя история. Она может быть красивая, легкая…. 

После короткой паузы Екатерина добавляет: «Наверное» — и заразительно смеется.