«7×7» и «Бумага» провели большое исследование в рамках проекта «Все мы медиа», в котором попытались выяснить, что из себя представляют современные блогеры. Журналисты поговорили с 12 авторами, которые пишут тексты, снимают видео и записывают подкасты на разные темы: от палеонтологии до краеведения. Как они выбирают темы для публикаций, занимаются ли фактчекингом и как общаются с подписчиками — в исследовании «7х7» и «Бумаги».
О чем исследование
В этом исследовании «7х7» и «Бумага» составили портрет современного блогера. В исследовании участвовало 12 авторов, которые ведут блоги на разных площадках: в Telegram, Instagram, «Яндекс.Дзене», TikTok, на YouTube и на собственных сайтах. Проекты посвящены региональным медиа, Русскому Северу, путешествиям, палеонтологии и книгам. Оно показывает, как блогеры создают контент, как и зачем взаимодействуют с подписчиками, на какие источники опираются при создании публикаций, как проверяют информацию — и насколько, по их мнению, им доверяет аудитория.
Краткий пересказ
Блогеры пишут о том, что интересно им самим
Большинство блогеров, которые участвовали в исследовании, признались, что при выборе тем для публикаций руководствуются собственными увлечениями. Из 12 информантов восемь завели блоги из-за того, что интересовались какой-то темой — и хотели поделиться найденными сведениями.
Для двух человек блоги стали визитными карточками — способом привлечения новых клиентов. Лишь два информанта — автор регионального медиа и создатель блога об этнической идентичности — сказали, что создали эти проекты ради удовлетворения запроса аудитории.
Как правило, блогеры не стараются угнаться за новостной повесткой. Только два информанта — из регионального медиа и блога о Москве и Петербурге — сказали, что их проекты работают в том числе как агрегаторы сюжетов из СМИ.
При выборе темы 11 из 12 информантов основываются на собственных принципах. Кто-то намеренно не переписывает пресс-релизы властей и не пишет о криминале. Некоторые авторы стараются избегать тем, которые могут задеть часть аудитории или угрожают их безопасности.
Авторы не пытаются быть беспристрастными, но внимательны к фактчекингу
Информанты исследования признают, что не стремятся к полной беспристрастности. Во-первых, по их мнению, они ангажированы уже в том, что ведут блог на определенную тему. А во-вторых, в личных блогах не может быть полной объективности.
Два информанта рассказали, что все же пытаются разделять факты — например, новости — и собственную оценку. Так, в блоге регионального медиа личные мнения высказывают в отдельной рубрике.
Авторы говорят, что обязательно занимаются фактчекингом. Судя по результатам исследования, глубина проверки информации в том числе зависит от платформы, на которой размещен блог. Авторы Telegram-каналов создают публикации на основе научных статей, опираются на первоисточники: официальные сайты и лица, в постах оставляют гиперссылки. При этом пользователям TikTok и Instagram для публикаций обычно хватает информации из одного-двух источников или даже из «Википедии».
Если блогер допускает ошибку, то не всегда готов ее исправить
Иногда блогеры допускают ошибки в публикациях — но большую часть информантов это не смущает. Они подчеркивают, что стараются не занимать позицию эксперта — а лишь делятся информацией, которую узнают.
Авторы признаются, что не всегда готовы вносить исправления. Некоторые информанты ранжируют ошибки по степени значимости и считают, что, например, грамматику править не обязательно. А возможность правки фактологических недочетов зависит от платформы. В TikTok нельзя отредактировать ни видеоролик, ни подпись к нему — так что если блогер допустил некритическую ошибку в цифре, то, скорее всего, не будет удалять пост.
При этом часть информантов отметила, что если на ошибку указал подписчик, то ему обязательно следует ответить — в комментариях или личных сообщениях.
Блогеры читают комментарии и сообщения подписчиков — и даже готовы специально вовлекать читателей в диалог
Как показало исследование, блогерам важно знать, кто их читает: в зависимости от этого они могут корректировать подачу материала. К примеру, блогер-палеонтолог, который работает с несколькими платформами, в TikTok подает информацию в упрощенном виде, потому что там среди его аудитории больше молодежи.
Из-за специфики платформ блогерам иногда сложно понять, кто их читает. Один из респондентов рассказал, что вынужден просматривать аккаунты пользователей и читать их комментарии, чтобы составить представление о своих подписчиках. Другая информантка исследует свою аудиторию с помощью опросов. Еще один блогер присылает новым подписчикам в Instagram приветственное сообщение, чтобы узнать об интересах и социальных характеристиках.
Способ взаимодействия блогеров с подписчиками напрямую зависит от платформы. В Telegram авторы создают чаты при каналах. В Instagram и TikTok некоторые блогеры предпочитают отвечать на все комментарии, другие выбирают только наиболее содержательные.
В «Яндекс.Дзене» блогеры пытаются поддерживать позитивные отношения с аудиторией: по их словам, если публикация наберет много дизлайков, алгоритмы будут показывать ее меньшему числу подписчиков.
Выводы
Как показало исследование, блогеры в основном создают проекты, исходя из личного интереса: сами выбирают, какую информацию и в какой форме транслировать, а от предпочтений аудитории отталкиваются редко. Тем не менее блогеры принимают во внимание интересы своих читателей и в зависимости от этого могут корректировать подачу информации.
Авторы сами определяют, какие источники считать достоверными. Для одних это профессиональные издания или материалы из архивов. Для других — сайты в интернете, которые не кажутся подозрительными. Кто-то готов ссылаться на «Википедию», а кто-то использует ее исключительно как агрегатор ссылок на полезные материалы. Но большая часть участников исследования так или иначе обладает медиаграмотностью.
Кто и как проводил исследование
Исследование проводилось с помощью экспертных интервью. Блогерам задавали 20 вопросов из четырех тематических блоков: сначала их просили рассказать о своем проекте и позиционировании, затем — о стратегиях работы с контентом, взаимодействии с аудиторией и соблюдении информационной безопасности.
В исследовании участвовало 12 респондентов, которые ведут блоги на разных площадках: в Telegram, Instagram, «Яндекс.Дзене», YouTube, TikTok и на собственных сайтах. Их проекты посвящены разным темам — палеонтологии, краеведению, феминизму, интересным местам в Петербурге. Блогеры работают с текстами, видео, картинками и подкастами.
Авторы исследования подчеркивают: выборка экспертов могла быть смещена из-за того, что многие из них обладают опытом работы в медиа и владеют навыками поиска и проверки информации. В основном в исследовании участвовали блогеры, которые не ставят главной целью монетизацию контента.