Запертая дверь, заслоненная коробками, — именно так встречает клиентов один из пунктов выдачи Wildberries в Барнауле. Работники маркетплейса 14 марта начали забастовку из-за введения новой системы штрафов. Теряющие деньги сотрудники закрывают двери пунктов выдачи заказов, баррикадируют их коробками и не сдаются, несмотря на угрозу со стороны компании закрыть пункты выдачи, выбравшие «нецивилизованные формы диалога».
Одними из первых забастовку начали сотрудники Wildberries в столице Алтайского края Барнауле. Семь пунктов выдачи из восьми закрылись 14 марта, два были все еще закрыты к концу дня 15 марта. «7x7» поговорил с бастующими о том, как они объединились и что вынуждает их протестовать.
Мегабунт. Карина
Работница одного из закрытых пунктов Wildberries в Барнауле Карина (имя изменено) рассказала «7x7», что компания выписывает работникам штрафы в основном за недокомплект и браки. Еще зарплату незначительно урезают за плохие оценки клиентов.
— В этом месяце [марте] я отработала 15 дней. За девять дней у меня должна была быть зарплата 33 тысячи рублей, а мне перевели 24 тысячи. Сейчас еще будут полностью списывать [штрафами стоимость товаров]. В день я работала больше 13 часов, обычно даже 14. Длится рабочий день с семи утра до десяти вечера, некоторые уезжают и позже. Это в любом случае много.
Сейчас же люди остаются без зарплат. У всех большие долги, им нужно при новой системе бесплатно работать по несколько месяцев, а может, и несколько лет. Что-то надо было есть, пить, поэтому они пошли на забастовку, — прокомментировала девушка.
По словам Карины, условия в Wildberries становятся «все жестче и жестче». За последние пару лет, по ее словам, появились виды брака, который нельзя оспорить, увеличивается время проверки, и дождаться решения по очередному штрафу работники не могут. Браки и подмены словно перестали рассматривать, и всю вину, как правило, теперь «спихивают на продавца».
Протест, считает Карина, организовался стихийно — и точно нельзя сказать, кто именно начал бунт. Недовольство появилось у людей в разных регионах России, они начали обсуждать проблему друг с другом — и так объединились.
Вывеска на одной из дверей Wildberries
Карина рассказала, что в Барнауле сначала существовала барнаульская группа работников Wildberries в WhatsApp, и обсуждения за ее рамки не выходили. Так было и в других регионах. Но в какой-то момент в телеграме появился чат «MEGA Бунт», в который организаторы добавляли сотрудников маркетплейса из разных регионов России.
— Кто-то писал, что недоволен, обещали уволиться и закончить все это дело. После этого я встаю утром, а меня добавили в чат «MEGA Бунт». Количество участников в нем быстро увеличивалось. Чат затем разделили по регионам — наш сибирский, еще какие-то. Все начали друг с другом созваниваться и предлагать варианты, делали опросники, когда закрываемся — 15 или 16 [марта]. Приняли решение закрываться 15 числа, чтобы не работать бесплатно, — рассказала девушка.
Карина движение поддержала. Она говорит, что увольнения не боится и готова уйти из Wildberries, ведь штрафов и санкций становится все больше — работать невыгодно. Угрозы прокуратурой, начислением долгов и судебными разбирательствами ее тоже не пугают.
«Давайте, ребята, кооперироваться». Вероника
Вероника (имя изменено) была одной из первых, кто закрыл пункт выдачи в Барнауле. Весь заработок девушки за 14 марта компания списала в счет долгов.
В марте за четыре смены Вероника получила 14 тыс. руб. вместо 21 тыс. руб. Она была недовольна не только новой суммой штрафа, но и тем, что оспорить это наказание с недавних пор стало нельзя. Спор длился неделями, и на него никто из менеджеров не реагировал, отметила девушка.
Скрин экрана с долгом сотрудницы Wildberries
По ее словам, у людей возникло стихийное возмущение, что они работают за бесплатно.
— Сначала это не организовывалось никак. Многие просто сказали, что будут работать, только когда получат зарплату за предыдущий день. А потом все друг другу стали скидывать группу в телеграме «MEGA Бунт», там около 10 тысяч человек. Решили: «Давайте, ребята, будем кооперироваться на месте». 14 числа закрылись два пункта выдачи. Наш пункт, например, один на несколько районов, здесь высокая проходимость, выручки по миллиону [рублей] в день. Нам было уже нечего терять, — рассказала Вероника.
Пункт выдачи, в котором работает Вероника, простоял запертым полтора дня. За это время недовольные клиенты вызывали к ним полицию и прокуратуру, но это не вынудило забастовщиков вернуться к работе. 15 марта руководитель барнаульского филиала приехал к ним со своими ключами и с двумя людьми — их Вероника видела в первый раз. Директор открыл дверь, отправил Веронику и ее коллегу в отпуск и сказал, что пока их заменят другими работниками.
Протест Вероники и ее коллег принес результаты. К ним в пункт пришла трудовая инспекция — приняла заявление «на противоправное лишение зарплаты».
Теперь сотрудники собираются организовать профсоюз работников Wildberries по Сибирскому федеральному округу и писать петиции. Отчаиваться Вероника не намерена. Она хочет объединять недовольных в социальных сетях и продолжать стоять на своем.
«Мы стараемся друг друга поддержать». Оксана
Оксана (имя изменено) тоже начала забастовку 14 марта. Двери ее пункта выдачи заставлены коробками, чтобы люди не видели, что внутри кто-то есть.
Оксана считает, что руководство Wildberries несправедливо переложило ответственность за бракованный товар на обычных работников. Она выступает за то, чтобы система штрафов была прежней, так как в ней было больше прозрачности, и сотрудники пунктов выдачи могли доказать свою невиновность.
Коробки, которыми сотрудники маркетплейса баррикадируют окна и двери
Как рассказала Оксана, к стихийному протесту присоединились сотрудники пунктов выдачи почти из всех районов Барнаула.
— Мы разговаривали с теми, кто осмелился на протест. Мы думали, что в разных регионах своя система, но это оказалось не так. Узнали, что везде ситуация одинаковая. Из региональной тема превратилась в федеральную. Люди выдвинулись самостоятельно, никто им не указывал. Сейчас мы стараемся друг друга поддержать, у нас есть знакомые юристы, которые объясняют, как отвечать на вопросы, что мы можем или не можем делать.
Многие хотели бы быть с нами, но не присоединяются к протесту из-за страха. Нашему пункту выдачи никто не угрожал, но другие постоянно получают угрозы. Мы продолжаем принимать товары, только не обслуживаем клиентов, — объяснила девушка.
По словам Оксаны, клиенты настойчиво ломятся в двери, но им никто не открывает. Сотрудники маркетплейса готовы протестовать, пока руководство не выполнит их требования.
Протестующие уже организовали совет делегаций от федеральных округов, написали письмо президенту, постоянно общаются в соцсетях. Активисты выслушивают тех, кто боится выступить против руководства компании. Оксана уверена, что скоро такие люди смогут «проснуться» и присоединятся к забастовке. И тогда протестующих будет в разы больше.
«Кто будет платить? Конечно, я». Валерия
Как и у Вероники, пункт Валерии (имя изменено) открыл двери на второй день забастовки. Он простоял закрытым полдня 15 марта. Девушке позвонило начальство и пригрозило прокуратурой: сказали, что ее уволят и больше не возьмут ни на одну работу. Сразу несколько штрафов Валерии на 18 тыс. руб. за утро 15 марта исчезли. Она решила, что проще снова открыться, чем идти на риск.
Снимок экрана с долгами работников Wildberries
Однако девушка думает уволиться после введения новой системы штрафов. Она говорит, что 14 марта сумма ее долгов достигла 50 тыс. руб. И все это — за брак.
— Привезли коробку, вскрыта пломба. Кто будет платить? Конечно, я, причем всю стоимость товара. Хотя я не имею отношения к тому, что вещи потерялись или не доехали. Чем выше зарплата, тем удержание больше. Если я заработала 5 тысяч, я заплачу 1,2 тысячи рублей штрафа, если 7 тысяч — 1,7 тысячи. Чем выше зарплата, тем больше с меня снимут за дебильные долги, — сказала девушка в разговоре с «7х7».
По ее словам, с новой системой не согласны все, и большинство сотрудников пунктов выдачи Wildberries будут со временем либо увольняться, либо продолжать протестовать. Вероника уверена: работать в новых «штрафных» условиях не под силу, кажется, никому.
