Хорошо, когда текст складывает реальность – жизнь ничем не подделаешь. Вчера «Независимым гидам», нашему бюро авторских экскурсий, исполнилось 14 лет (если вести отсчет от регистрации ИП и открытия счета в банке). Вчера же прочитал заметку Елены Белоусовой, начинавшуюся такими словами: «Неожиданно конференцией мы разбередили очень больную тему для турбизнеса. Лента Фейсбука весь прошедший вик-энд пестрила постами и комментариями коллег, обсуждавших назревшую проблему в отрасли — туроперейтинг VS авторский туризм. Туроператоры, которые имеют номер в федеральном реестре, платят положенные фингарантии и взносы в фонды, стоят на том, что авторский туризм — это сплошь непрофессионалы, нелегалы, которые должны уйти с рынка».
В комментариях я ответил следующее: «Проблема связана скорее не с термином „авторские туры“, а с тем, что все очень мягко обходят проблему незаконного предпринимательства, ухода от налогов, отсутствия в этой сфере государственного контроля. Такое незаконное предпринимательство приводит к ценовому демпингу и, естественно, очень злит тех, кто налоги платит». Но чего-то не хватало... В трудах полез в сеть инспектировать наши сайты — и нашел одну интересную ссылку, которая, к слову, имеет под собой основания. Она-то и дала мне окончательный пинок к написанию этого текста.
Цены у нас по сравнению с теми, кто оказывает экскурсионные услуги на Соловках, не очень гуманные. С другой стороны, точно знаю, что стоимость наша не выше, чем в Москве, Санкт-Петербурге или, например, Казани. Есть специфичная «островная» наценка за удаленность, отсутствие инфраструктуры и высокое качество, но, в общем, обычные цены. А теперь давайте все-таки разберемся, из чего они складываются и какова конкуренция на нашем рынке.
1. Итак, цены на наши экскурсии складываются из:
- стоимости транспорта (морского либо наземного);
- стоимости топлива (для островов это отдельная песня);
- высокой заработной платы гида (гиды у нас высококвалифицированные, отобранные по специальной технологии, выжившие в условиях жесткой конкуренции, не знающие ответов «я не знаю», пишущие, публикуемые, правильно владеющие русским языком... дорогие гиды, потому что все с мозгами);
- содержания гида (мы оплачиваем билеты к нам/обратно, поселяем, обеспечиваем питание, и – открою секрет – даже ежесуточные 50 грамм коньяка в диету заложены);
- входной платы музею (за вход на Заяцкий остров) или арендаторам заказника (на архипелаг Кузова);
- содержания заведомо убыточного туристско-информационного центра (они везде муниципальные, но на Соловках туризм никому не нужен, поэтому мы за свои деньги исполняем муниципальные функции. Входим, кстати, в федеральный реестр ТИЦ, если что. Правда, нам за это никто не доплачивает и даже идут постоянные споры, что надо бы частникам запретить быть турцентрами...));
- абсолютно большая часть денег, проходящих через наши турпредприятия, – белые. Не потому, что мы такие пушистые, а потому, что развивались в условиях постоянного прессинга со стороны, последовательно, администрации музея; администрации поселка; администрации области + различных прокурорских проверок и даже одного уголовного дела по мне лично) Постепенно научились все делать законно. На деле это не очень сложно, но раздражает и отнимает массу времени.
- у нас два предприятия (ИП и ООО), мы платим налоги, у нас есть онлайн-кассы, фискальные накопители (это когда ты сам на себя стучишь, но оборудование для этого покупаешь за свои деньги), договоры с ОФД, содержание счетов, договоры на техническое обслуживание разного, катера наши прошли экспертизы в Морском регистре, автомобили все с официальными разрешениями на перевозки, и даже гиды, большей частью, уже подготовлены к аккредитации! А! Еще идет постоянная переписка с множеством органов, чтобы они отвалились, а остались только нужные. В общем – немереные накладные расходы. В результате доходность от продажи экскурсий при наших «неадекватных» ценах колеблется на уровне 10–20%. Вот вам и весь болт до копейки в моем ценообразовании. Выживаем в основном за счет того, что экскурсии наших гидов даже доктора наук называют научно-популярными лекциями.
2. Теперь разберем игроков нашего туристического рыночка, ведь пишем о селе... Наши сельские «микронанопредприятия», обслуживающие не более 200 человек в сезон, рассматривать не будем. Пройдем только по крупняку.))
2.1. Федеральный музей. Как бывший соловецкий музейщик, я чудесно понимаю, как в федеральном музее формируются цены.)) Простой пример:
– пешеходная экскурсия по монастырю, 1 час 50 минут: 500 руб./чел.
– автомобильная экскурсия на Секирную, 2 часа 30 минут: 550 руб./чел.
Отдельная песня – «входная плата». Этот показатель в наши калькуляции входит, а в музейные – нет (типа, они же не могут платить входную плату самим себе, да?). Вот и получается:
– В музее – 900 руб.
– У «Независимых» – 1400 руб. Если отнять «входную плату» – 1100 руб. А если учесть, что музей шкандыбает на водоизмещающем судне 40–45 минут, а мы на скоростниках 12 минут – цена становится практически равна музейной, особенно если нас поставить в равные условия. Ах да, нельзя. В равных условиях и без демпинга музей проигрывает конкуренцию.
2.2. То, что Елена в своей заметке по ошибке назвала «авторский туризм». Это не авторский туризм. Это незаконное предпринимательство. И, даже если у некоторых открыто ИП, все равно их первая задача – сбор черной налички. Они неохотно принимают деньги по счету (может, на карту закинете?), не платят налогов, у них нет кассовой техники, они не оформляют разрешение на перевозки, не освидетельствуют катера, не обучают гидов... Потому шестичасовая поездка с «Независимым гидом» на автомобиле, имеющем все необходимые документы, будет стоить 1500 руб./чел, а у них – 1000 руб./чел. Это и есть демпинг. И на фоне этого демпинга турист не совсем понимает, почему у нас такие «негуманные» цены. Потому что мы выполняем все требования государства, иначе нас закроют. У меня, кстати, даже корочки ПМП есть – я же в ненаселенку экскурсии вожу... Точно знаю, ни у кого из гидов на Белом море таких нет....))
2.3. В сухом остатке разница между нами и любителями демпинга проста: у нас есть ежедневное расписание экскурсий, и мы работаем с минимальными группами от пяти-шести человек. У пиратов расписания нет, но вы всегда сможете «поймать» их на причале.)) А музей не обслуживает группы «менее 15 человек». С экскурсионкой разобрались, да?
3. Теперь разберемся, что меня злит как налогоплательщика. «Черные» гиды чудесно пересекаются левыми туроператорами, коих масса. Самодеятельные «турлидеры» собирают группы на форумах, находят тех, с кем познакомились на причале, и «везут» группы, неся ересь в массы. Кстати, в начале текста была как раз ссылка на такую схему, потому что семейные пары или друзья договариваются о поездке лично, либо через почту, а левые операторы – через форумы и страницы социальных сетей. Естественно, это просто незаконное предпринимательство. Но это не мои проблемы, а государства.
4. Перейдём к сладкому... Главное, что «чёрные» гиды чудесно пересекаются... с «настоящими» туроператорами! Для «настоящего» туроператора, как ни странно, тоже, главное – цена.) Есть ли у гида, машины или катера документы, подтверждающие, что он может это делать, «настоящего» туроператора не волнует. Главное – чтобы вид деятельности был открыт и счет ИП, куда можно деньги перевести, но лучше – на карту. Понятно, что многих туроператоров, особенно в момент продажи путевки, понятие «безопасность» не интересует. Меня это злит, потому что именно «настоящий» туроператор должен в первую очередь заботиться о соответствии качества услуг обслуживающей (принимающей) компании. Хотя о чем я? Тогда же стоимость турпакета возрастет...
5. Человек думающий обычно вопрошает у автора: каков выход из этой ситуации? Типа, критикуешь – предлагай! Выход есть, и я его уже предложил, если вы его не заметили – вон из бизнеса. Кстати, если когда-нибудь какая-нибудь власть захочет изменить наш туризм к лучшему – обращайтесь, я уже здесь.
6. То есть PS. Уверен, что турист, как и туроператор, будет всегда стремиться к скидкам и прибыли. Такова человеческая природа. Правда, человеческая природа позволяет даже испражняться в публичных местах. Единственное, что удерживает от этого – законность, которая на внутренний туризм пока не распространяется.
С уважением,
создатель экскурсионного бюро
«Независимые гиды»
Реклама «7x7». Являясь единственным кубинским туроператором, имеющим представительство в странах СНГ, «Гаванатур Интернешнл» предлагает турагенствам по Кубе различные маршруты. Как групповые, так и индивидуальные.