Меня тут попросили прокомментировать ситуацию, в которой уволили водителя 70а после гневного поста в соцсети. Ситуация действительно интересная.
1. Водитель действительно вел себя неподобающе. Комментарий про забор и дрова — это верх хамства, даже если действительно проблема была в карте пассажира. Представьте себе ситуацию, ну например, в банке клиент говорит: «У вас в рекламе написано, что процент по ипотеке ниже 10...» А менеджер отвечает: «На заборе вон чего написано!» Да этого менеджера тут же уволят.
2. Кого-то смущает, что ситуации дала ход публикация в соцсети. И что? Соцсети — это не только место, где выкладывают селфи и лайкают котиков. Соцсети — это эффективный инструмент гражданского общества, который всем сторонам стоит воспринимать всерьез.
3. Другой вопрос — увольнение тут бессмысленно и водитель проблемы все равно не осознал. А она не столько в его личных качествах, сколько во всей системе общественного транспорта нашего города. За парня, кстати, не волнуйтесь, транспортных компаний у нас более 10, и почти везде дефицит кадров, и работу он наверняка найдет. Но это не исключает повторения подобных ситуаций.
Попробую объяснить на примере автомобиля. Бесполезно перекрашивать гнилой кузов, шпатлевка отвалится достаточно быстро, а деньги на краску все равно будут потрачены. Нужен либо новый автомобиль, либо сварка и кардинальная замена несущих элементов. Так же и с транспортом. Улучшить нынешнюю систему невозможно. Тут два пути — либо с нуля создавать, либо кардинально менять принципы работы.