Начальнику ГУ МВД по г. Москве
А.И. Якунину
Справка по итогам проверки соблюдения прав граждан межрайонным отделением государственного технического осмотра и регистрационно- экзаменационной работы № 3.
29 июня 2016 года заместитель председателя Общественного совета при ГУ МВД по г. Москве Бабушкин А.В. вместе с помощником Махаевым А.Е. посетил межрайонное отделение государственного технического осмотра и регистрационно- экзаменационной работы № 3 (далее- отделение).
Межрайонный отдел работает 7 дней в неделю с 8.00 до 20.00, в т.ч. в воскресенье лиц, записавшихся через Единый портал гос. услуг.
Асфальтовое покрытие подъездов к МО находится в неудовлетворительном состоянии. Мест для парковки машин недостаточно. Отделение многократно обращалось к префектуре СВАО с просьбой о проведении асфальтировки прилегающей территории, однако данный вопрос до сих пор не решен.
В то же время площадка за зданием МО позволяет обеспечить парковку не менее 50 машин, однако занята только 8 машинами сотрудников отдела.
Из 4 терминалов выдачи талонов работает только 2. По состоянии на 16.00 29 июня талоны получить нельзя. Выдано 10 % талонов на период с 30 июня по 5 июля. Талоны на текущий день можно было получить до 12 часов. Между тем при обеспечении штатной численности сотрудников отделения доступность талонов можно было бы повысить.
На 29 июня выдано 290 талонов через терминал, 100 – по линии гос. услуг и около 70 для юр. лиц.
В туалете стоит запах, мыла нет, однако в туалете чисто.
Начальник отделения ведет прием граждан в постоянном.
Имеется детский уголок, однако коврик уголка – грязный, доска разрисована мелками, а сами мелки тряпочка для протирки доски отсутствует. Данные недостатки устранены на месте.
Из 13 окошек на втором этаже не работает 5, так как не хватает сотрудников. С учетом работы в 2 смены требуется не менее 10 сотрудников. Вопрос находится в процессе решения. Срок ожидания граждан в очереди составляет около часа.
На втором этаже имеется 2 кондиционера, мощность которых недостаточна. В 2014-16 годах руководство отделения неоднократно подавало заявку на установку дополнительных кондиционеров, однако те так и не установлены.
В свободном доступе имеется книга жалоб, в которой внесено более ста записей, значительная часть из которых составляют благодарности сотрудникам отделения.
По итогам посещения рекомендуется:
1. Общественному Совету ГУ МВД по г. Москве осуществить проверку других межрайонных отделений государственного технического осмотра и регистрационно- экзаменационной работы в г. Москве.
2. Префектуре СВАО г. Москвы произвести асфальтировку прилегающей территории.
3. ГАИ ГУ МВД по г. Москве:
1) Установить отдельный терминал для юр. лиц с отдельной регулируемой квотой талонов для юридических лиц.
2) Для ускорения прохождения очереди и доступности талонов:
- заполнить вакансии 10 инспекторов;
- предусмотреть в штате ГАИ городскую резервную группу инспекторов государственного технического осмотра для направления в те отделения, где возник наиболее острый недостаток сотрудников.
3) Установить платный принтер для клиентов.
4) Проработать вопрос об осмотре крупнотоннажных грузовых автомобилей при наличии на площадке тех. осмотра большого количества автотранспорта.
5) Ввести упрощенный порядок записи для лиц, прибывших в отделение для снятия АТС с учета и прекращения его регистрации.
6) При полной комплектации штата инспекторов по оформлению ввести посменный обед без часового перерыва на обед.
7) Установить кулеры с водой
8) Установить дополнительный стол для инспекторов на пункте осмотра.
9) Устранить иные отмеченные недостатки.
4. Правительству Москвы упростить процедуру записи через портал гос. услуг, устранить сбои портала, которые стали возникать в последние дни.
Считаю необходимым особо отметить, что при проверке отделения было опрошено 42 посетителя, от которых жалоб на работу сотрудников отделения не потупило, были высказаны положительные отзывы об их работе.
Таким образом, работа отделения по соблюдению прав граждан оценивается положительно.
В августе 2016 года мною будет предпринято повторное посещение отделения для проверки устранения выявленных недостатков.