Пришел только что домой, внимательно посмотрел на чек, и не выдержал. Решил написать всё, что к этому времени накипело относительно обслуживания в торговой сети «Пятерочка».
 

Сыктывкарцы, наверно, давно заметили, что в этой федеральной сети часто используется прием, оболванивающий покупателей: однородные фрукты (к примеру, несколько видов яблок, огурцов, груш) разложены на полках рядом, а ценники на них висят наверху кучно. Не сразу поймешь, какой ценник какому фрукту соответствует. Неразбериха с этим приводит к недоразумению покупателей.

Месяц назад с большим трудом разобрался с несколькими сортами огурцов: на вид они почти все одинаковые, а цена разнится почти в 2 раза. Если бы не прочитал несколько раз надписи на ценниках и не провел визуальный осмотр товара, я ни за что бы не смог понять, где те огурцы, которые мне нужны. Думаю, я не один, кто вот так же оказывается в растерянности.

Недели три назад женщина на кассе жаловалась продавцу, что ей продали яблоки не по той цене, которые указаны, а дороже, т.е. по сути другие яблоки. Подумал, что это единичный случай, но что-то мне подсказывает, что это давно внедренный в «Пятерочке» маркетинговый ход.

Аналогичная ситуация произошла со мной сегодня. Вечером решил купить томаты за 130 р. Рядом лежали томаты за 145 р. Набрал в пакет за 130 р. Только дома обнаружил, что обсчитали – продали томаты по другой цене, подороже.

Продавцы тоже не все, насколько мне удалось понять, разбираются в различных сортах и видах фруктов, привозимых в магазин на продажу. Как-то решил купить персики, а рядом лежали нектарины. Набрал персики, пошел взвешивать на кассу. И тут продавец меня спрашивает: «это нектарин или персики?» Я сослался на то, что продавцам магазина должно быть виднее, что за фрукты они предлагают. Так и не справившись самостоятельно с этой загадкой, она проконсультировалась с другими коллегами, и они решили, что фрукт относится к персикам. А вот каково покупателям, иногда тоже находящимся в таком дурацком положении?

Кстати, персики на вкус отвратительны. Видимо, привезли их недозрелыми, они пролежали дома пару дней и быстро сгнили. Такими же недозрелыми, видно, были и гранаты, купленные две недели назад (их продавали за 340 рублей за килограмм). Разрезав пополам, я сильно огорчился – всё гнилое, ни одна ягодка не пригодна к употреблению. Пришлось выбросить. Жаль, что чеки не сохранил и фотографий не сделал, но родственники могут подтвердить.

Нельзя не отметить, что на прилавках очень часто вижу гнилые груши, бананы, разложенные на самом видном месте. Фрукты товарного вида всегда находятся где-то ниже, под полками. Видимо, рассчитывают, что покупатель клюнет или пожалеет федеральную торговую сеть, купив несъедобные фрукты.

В общем, к «Пятерочке» у меня серьезные претензии по обслуживанию: неразбериха с ценниками, недозрелые и гнилые фрукты, обсчёты.