Во вторник провел выездное заседание Правительства Кировской области. Одна из тем - расширение сети многофункциональных центров «Мои документы».
Это одно из ключевых направлений, которое было задано Указами Президента РФ. В марте я уже писал о том, что кировские МФЦ были признаны одними из лучших в России. Сейчас мы ставим перед собой не менее амбициозные задачи.
Так, мы планируем, что к концу этого года в области будут работать 43 офиса МФЦ (сейчас - 22), в которых будет 306 окон приема граждан. Кроме того, будут открыты 137 окон в территориально обособленных структурных подразделениях МФЦ:
«Мои документы» появятся во всех районах области. В результате 91% жителей смогут получать государственные услуги по принципу «одного окна», то есть быстро и без излишней волокиты. Кстати, записаться на прием можно прямо на сайте центров.
Задача МФЦ - максимально упростить коммуникацию граждан с органами власти. Благодаря тому, что удобство и комфорт каждого посетителя являются безусловным приоритетом сети - в «Моих документах» практически нет очередей. Кроме того, высокая корпоративная культура мотивирует персонал центров работать с каждым клиентом индивидуально.
Отдельно отмечу, что на базе офисов МФЦ создаются учебные группы по проекту «Волонтеры информационного общества».
Скажите, а вы уже получали государственные или муниципальные услуги в электронном виде? Если да - то удовлетворены ли качеством? Если нет - то почему?