Вчера вечером решил заехать в МФЦ (Ленинский отдел на Калинина), чтобы забрать документы - документы, которые мне должны были отправить по почте. Мог подать жалобу в прокуратуру и дождаться получения документов по почте - но из гуманистических соображений решил посетить МФЦ на Калинина.
Так уж вышло, что приехал я в МФЦ в 19:55. Подходы перегорожены какими-то лентами, указателей не видно. "Парадная" дверь закрыта. Постучал в стеклянную дверь - все (все!) работники меня видели, но никто хотя бы просто рукой не показал, где устроен временный вход...
ОК, самостоятельно нашёл вход с торца, зашел в МФЦ. Время - 19:57 (впоследствии это время неонократно называла руководитель офиса). Попросил пригласить руководителя.
Руководителя "приглашали" довольно-таки долго, но в итоге пригласили.
Объяснил ситуацию: значительно пропущен срок направления документов, нарушены права заявителя, ехал мимо - решил зайти... Если не заинтересованы в разрешении вопроса и намекаете на то, что рабочий день закончился, могу уйти - прямиком на почтамт.
Нет, говорит руководитель, не надо жалоб - сейчас всё сделаем, найдём документы и выдадим.
Ну, думаю, неужто здравые люди в присутственном месте работают? Ан нет...
Подержав доверенность в руках, эксперт МФЦ Алла Борисовна вынесла вердикт: "Я не увидела нашей организации". Руководитель офиса Валерия Валерьевна тоном, словно только что раздавила таракана, вторила: "Я тоже".
"Мы, - неуверенно молвила руководитель Валерия Валерьевна, - не можем Вам выдать документы по такой доверенности - она не соответствует действительности, она не соответствует тому, чему она должна быть..."
В итоге начался какой-то театр абсурда: эксперт и руководитель МФЦ вдвоём убеждали меня, что доверенность моя (моего авторства, удостоверенная нотариально) "неполная", что она "не соответствует действительности", "она не соответствует тому, чему она должна быть", что "полномочия прописаны не в полном объёме" - ну, и привычно обвиняли меня в том, что я плохой, не умею себя вести и всё такое...
В какой-то момент они, видимо, нажали "тревожную кнопку" - просто так, без каких-либо оснований.
Приехали сотрудники вневедомственной охраны (как одна из работниц назвала сотрудников полиции: "мальчики в погонах"). Женщины просили арестовать/задержать/выдворить меня - но тщетно... Сотрудники полиции объяснили, что закон я не нарушаю, не хулиганю. За что меня задерживать или выдворять?? "Выдайте ему документы - и он уйдёт!" - пытались они вразумить женщин.
В итоге случилось чудо: руководителю отдела МФЦ Валерии Валерьевне позвонил заместитель директора МФЦ и Юрист (с большой буквы) Олег Рысев, который, едва я начал читать выдержки из доверенности, сразу всё понял и подтвердил мою правоту, сообщив о своём мнении Валерии Валерьевне.
Валерия Валерьевна дала указание выдать мне документы и сказала: "Всё равно Вы не правы. На основании такой доверенности я не имею права выдавать документы. Если будет прокурорская проверка, то меня накажут..."
Странная эта Валерия Валерьевна... Два профессиональных юриста объясняют ей, что доверенность оформлена в соответствии с законом, полномочия на получение документов выражены в явной форме - ан нет! Убедит ли прокурор Валерию Валерьевну - или она и с прокурором поспорит?
Чего добились эти квази-чиновники из МФЦ? Потратили час (!) драгоценного вечернего времени... Потратили нервы... И ещё потрять, т.к. сейчас я вынужден написать пару жалоб и одно заявление - значит, будут проверки...
ЗАЧЕМ??
Илья Черезов, ты напрасно вчера не захотел ни говорить со мной по телефону, ни приехать. А уж тот факт, что ты дал им указание вызвать полицию (по их словам), и вовсе ставит тебя в один ряд с этими людьми.
Если набираешь на работу людей, которые, не разбираясь в предмете, считают себя вправе принимать решения, то отвечать за решения таких людей волей-неволей придётся тебе. И не моя в этом вина.