6 января 2013 г. Елена Антонова обратилась в Региональную общественную организацию «Человек и Закон» с просьбой помочь: Елена оформила заказ на покупку одежды в одном из интернет-магазинов на сумму свыше 20 000 рублей и своевременно произвела оплату (еще до момента отправки товара продавцом). По электронной почте Елена Антонова получила письмо от администрации интернет-магазина с обещанием, что через 7-10 дней с момента получения денежных средств товар будет доставлен ей почтой. Но впоследствии интернет-магазин не выполнил своё обещание - не предоставил товар и не вернул деньги
Мы помогли составить исковое заявление, и в результате мировой судья взыскал в пользу Елены Антоновой стоимость товара, неустойку, а также компенсацию морального вреда. Кроме того, по инициативе суда в соответствии с законом о защите прав потребителей был взыскан также штраф в размере 50% от суммы, присужденной потребителю - всего на 67 000 рублей.
- Хотя суд вынес решение в пользу Елены, добиться взыскания денежных средств нам удалось только после подача жалобы в суд на бездействие судебного пристава-исполнителя, - Отдел судебных приставов-исполнителей, который непосредственно должен был заниматься своевременным исполнением вступившего в законную силу решения суда, находится в Санкт-Петербурге. У заявительницы не было возможности постоянно ездить туда, чтобы получить какую-либо информацию о ходе исполнительного производства, а на письма заявительницы судебные приставы не отвечали.
И лишь спустя почти два года пришла радостная весть. Как нам сообщила сама Елена, судебные приставы г.Санкт-Петергбург все же выдали положенные по решению суда суммы.