Пока была на больничном, без дела не сидела, делала, что могла, а именно старательно записывала конкретные случаи пропуска рейсов автобусами на маршруте 23. Замечу, что в город мне приходилось ездить далеко не каждый день, но за 3 недели у меня собралось 9 таких неприятных случаев (это почти каждый раз, когда я выходила на остановку, автобус по расписанию не приходил).
Попыткой №1 были звонки в отдел эксплуатации. Но каждый раз, когда я звонила, они находили какие-то отговорки: то у них автобус сломался, то пробки на дорогах, и они не успели. При этом, насколько я понимаю, если у какого-то конкретного автобуса возникли проблемы, они тут же должны сообщить об этом начальству, чтобы в случае поступления звонков от пассажиров диспетчер мог сразу ответить, что произошло. Но на деле получалось так, что сотрудники отдела эксплуатации от меня впервые узнавали, что нет автобуса, и после часовых выяснений причин перезванивали мне.
Но это еще ладно. Вот последний ответ диспетчера по поводу злостчастного рейса в 11:46 (этот автобус-призрак я еще ни разу не видела) меня убил наповал. Девушка мне заявила, что у них в это время ОБЕД!!! Конечно, все хотят кушать, но ведь, насколько я понимаю, расписание составлено как раз с учетом обедов, и в это время автобусы по расписанию должны ходить гораздо реже - интервал до 20 минут. В итоге получается, что если один автобус пропускает в это время рейс, то интервал получится уже 30-40 минут! Именно так и выходит с автобусом в 11:46, в результате чего автобус в 12:00 едет набитым под завязку.
На основании всего этого я решила написать обращение к И.А.Поздееву с просьбой разобраться в ситуации. Он, конечно же, спустил мое письмо, куда надо. И сегодня мне пришел ответ от ООО "Альфа-Транс"
Все это, конечно, хорошо, только проверить, насколько подействовали на них штрафы, я не могу, так как езжу как правило в час-пик, когда автобусы ходят регуярно. Пропускают рейсы они обычно днем, после 7 часов вечера и по выходным. Кроме меня этим заниматься, похоже, некому. Наши люди только ныть умеют. что автобусы не ходят, а чтобы что-то изменить они и пальцем не пошевелят. И это печально.