В понедельник 23 ноября жители Новокузнецка и частные перевозчики пришли в администрацию города и потребовали вернуть старые маршруты общественного транспорта. С 18 ноября большую часть маршрутов обслуживает крупная компания «Питеравто», с приходом которой в работе автобусов и троллейбусов начались сбои.
По информации издания «Ваш город», к обеду в зале администрации собралось более ста человек. Они потребовали вернуть самые необходимые рейсы (5, 35, 35А и другие). Частные перевозчики сказали, что отзовут из суда свои иски и в течение года готовы обслуживать пассажиров Новокузнецка, пока власти смогут поэтапно внедрять новые рейсы. Однако юрист администрации возразил, что это невозможно, так как старые маршруты уже ликвидированы.
Из-за большого количества возмущенных транспортной реформой местные чиновники пообещали рассмотреть все предложения. Во вторник, 24 ноября, жители, перевозчики и сотрудники мэрии начали обсуждать транспортные проблемы в зале администрации. Первый заместитель главы Новокузнецка Евгений Бедарев сказал, что продлевать договоры с частными перевозчиками мэрия не будет.
Дискуссия на повышенных тонах продолжалась несколько часов. Жители потребовали позвать мэра и губернатора и вечером позвонили в приемную президента с жалобой.
В восемь часов вечера 24 ноября сотрудники администрации ушли домой, а около двух десятков жителей остались ночевать в зале. Утром 25 ноября жителей перестали впускать в здание администрации. Они отказались расходиться, и в 10:50 к ним вышел мэр Новокузнецка Сергей Кузнецов.
Утром 18 ноября жители Новокузнецка долго ждали на остановках автобусов и троллейбусов, некоторые проходили мимо переполненными. В местных группах во "ВКонтакте" об этом появилось несколько сотен комментариев пассажиров. В итоге мэр города Сергей Кузнецов сказал, что «Питеравто» оштрафуют за недовыпуск автобусов в рейс. По его словам, на линию в первый день транспортной реформы вышло 199 автобусов вместо 225.
До этого около 30 новокузнецких частных перевозчиков полгода пытались остановить транспортную реформу и приход в Новокузнецк крупного холдинга из Петербурга «Питеравто». Когда он стал обслуживать большую часть маршрутов, часть их сократили или убрали, а некоторые местные перевозчики остались вне рынка. Они подозревают холдинг в сговоре с властями, потому что многие лоты в аукционах укрупнили. Из-за этого большинство частных предпринимателей не смогли подать заявки.
Компания «Питеравто» зарегистрирована в Петербурге в 2003 году. В разные годы ее совладельцем была компания «Консалтингинвест ЛТД» с Виргинских Британских островов. Компания появилась на рынке общественного транспорта в нескольких регионах России более 10 лет назад. Как правило, речь шла об аренде у «Питеравто» автобусов или о непосредственном обслуживании местных маршрутов. Примерно в то же время в некоторых регионах началось банкротство местных перевозчиков.