«Ваш отец с инсультом. Забирайте». Эксперт Красного Креста — о том, как в Архангельске помогают пострадавшим от инфаркта и инсульта

— Почему вы решили запустить проект? В Архангельске есть потребность в такой помощи?

— Да, в отделениях Красного Креста есть горячая линия, в том числе и в Архангельске. Туда звонят люди с совершенно любой проблемой. Мы помогаем всем: и человеку, которого осудили на 20 лет за убийство жены, и женщина, которую бросил муж с двумя детьми.

Однажды нам позвонила женщина и просто плакала в трубку. Из-за слез мы не могли разобрать, что она хочет. В конце концов мы поняли, что она с мужем приехала в Архангельск из Котласа, и здесь у него случился инсульт. Врачи сказали ей забрать мужчину. А он лежачий. Женщина просто не знала, что делать. Мы дозвонились до РЖД и выяснили, что компания помогает в перевозке таких пациентов бесплатно. Но эта информация была труднодоступной. В итоге мы помогли женщине доставить мужа до Котласа. Эта история нас всех очень сильно тронула. 

Вскоре после этого к нам в офис пришла заместитель председателя правительства по социальным вопросам. Она рассказала, что по Архангельской области высокие показатели заболеваемости инсультом и инфарктом. В тот момент объявили губернаторский грант, куда мы подали документы. Не рассчитывали, что выиграем. Но нас поддержали региональный минздрав, Комплексный центр социального обслуживания и т. д.

— В чем конкретно заключается ваш проект? 

— В проекте у нас четыре направления: социально-психологическая поддержка, помощь в оформлении индивидуальной программы предоставления социальных услуг (ИППСУ), помощь с перевозкой из больницы до дома, пункт проката средств реабилитации.

На горячую линию обращаются люди с проблемой. Волонтер может проконсультировать человека и записать в группу поддержки. На ней люди могут выговориться друг другу, поддержать, обменяться опытом и вещами. Это безопасное пространство, где можно не скрывать свои чувства и выплеснуть их наружу. Также каждый последний четверг месяца проходят очные встречи в группах поддержки в сопровождении опытного психолога-модератора.

— А что происходит во время занятий в группе поддержки? 

— Туда приходят люди, которым нужно выговориться. На первую нашу группу, которая состоялась 7 октября, пришло шесть человек. Мне запомнилась одна девушка. У нее отец всю жизнь был алкоголиком. Но девушке удалось вырваться. Сейчас она живет отдельно с ребенком, крутится как белка в колесе, и тут звонок: «Ваш отец с инсультом. Забирайте». Она сказала, что даже слышать о нем не хочет. Но деваться было некуда. После общения с группой поддержки она почувствовала себя гораздо легче. Общими усилиями мы ищем выход из сложившейся ситуации

Над девушкой взял патронаж молодой человек из Няндомы. Он тоже ухаживает за больной матерью и волонтерит у нас. Волонтер каждый день с ней созванивается, слушает, утешает. Просто принимает ее боль. Это круто — коммуникации между людьми заработали сами по себе. Я очень рада. 

— Какую помощь вы еще оказываете?

— Наш проект предусматривает прокат оборудования для больного. То есть не надо тратить деньги на покупку противопролежневого матраса или инвалидного кресла, когда мы можем дать его на прокат. Всего лишь 200 руб. в месяц. Мы можем дать его на прокат. Это удобнее: так средства реабилитации могут менять по мере выздоровления.

Кроме того, совместно с Комплексным центром социального обслуживания населения мы помогаем с оформлением ИППСУ. Этот документ дает благополучателю право на получение широкого спектра услуг от социального работника. Для некоторых категорий граждан бесплатно, для других — по очень льготной цене.

— Сколько людей вы можете охватить такой помощью? 

— Для Красного Креста такой проект первый. В гранте прописано, что мы должны помочь 600 людям. Мы начали официально работать по проекту 1 октября. За это время к нам поступило 37 обращений. Всего же в Архангельске и Новодвинске зарегистрировано 1,5 тыс. человек, перенесших инсульт или инфаркт.

— Планируете ли вы помогать людям с другими заболеваниями? Например, болезнями неврологического и терапевтического характера?

— Когда мы писали грант, мы прописывали узкую аудиторию, то есть заболевшие и родственники пострадавших от инсульта и инфаркта. Но на днях нам позвонила семья и сообщила, что у их 80-летней мамы ковид. Они переживают, что может возникнуть тромбоз. Все волонтеры в чате начали искать способы помочь семье. Я уточнила, что это не наша тема. На что мне ответили: «Мы не можем ее бросить».

По гранту мы должны помогать людям из Архангельска и Новодвинска. Но сейчас нам звонят из других районов области. Да, возможно, мы не сможем помочь с прокатом и доставкой оборудования. Но, например, оформить ИППСУ, конечно, поможем. Мы не в силах отказать. 

«Главное — не забывать про себя»

— Расскажите, что необходимо сделать семье, у которой родственник перенес инсульт и инфаркт. Есть ли у вас рекомендации? 

— В нашей методичке, как я уже говорила, прописана пошаговая инструкция о том, что нужно делать семьям. Самый первый шаг — перевоз больного из больницы домой. В этом нам помогает партнер скорая помощь «Шанс». Далее семье необходимо оформить документы. Третий шаг — обучиться навыкам ухода за больным. Обучение можно пройти в больнице №7, либо пригласить сиделку-педагога. Для тех, кто живет в других регионах России, мы скоро выпустим видеоуроки. Нужно позаботиться и приобрести средства реабилитации. И затем — получить психологическую поддержку.

— Судя по перечисленному, это не маленькие деньги. 

— Смотрите, памперсы для взрослого человека стоят 3 тыс. руб. В упаковке 20 штук. Ее должно хватить на десять дней примерно. То есть в месяц это уже около 10 тыс. руб. Про лекарства я вообще молчу. Все противопролежневые мази стоят в районе 1,5-2 тыс. руб. в месяц. Противопролежневые матрасы мы закупали по 2 тыс. руб. за каждый. У них, конечно, ценовой сегмент разнообразный. Но самый простой стоит около 2 тыс.

В комплексном центре социального обслуживания нам показывали много приспособлений для того, чтобы помыть человеку голову: специальная шапочка, ванночка и т.д. Специальная профессиональная кровать для лежачего — 50 тыс. руб. Сиделка в лучшем случае берет 250 руб. в час. Если вы работаете, и вам нужна сиделка каждый день на четыре часа (на два часа утром и на два часа вечером), — тысяча в день. Итого 22 тыс. руб. за месяц. Все это очень дорого.

— Родственники больных испытывают огромный стресс: и переживания за родных, и ответственность за их здоровье, необходимость зарабатывать больше и т.д. Как не впасть в депрессию? 

— Не только с депрессией сталкиваются семьи, но и с агрессией. Агрессия в стиле: «ты мне искалечил всю жизнь». На эту тему наши психологи будут выпускать лайфхаки о том, как справиться со сложными эмоциями. Самый легкий способ, как избавиться от негативных мыслей — проговорить проблему. Это самое первое и самое эффективное средство, чтобы оказать себе самому психологическую первую помощь. Самое главное — делать это в безопасной обстановке, где ты чувствуешь себя комфортно. Я сейчас подбиваю нашего психолога проводить дистанционные собрания. Я думаю, что если у нас соберется немало людей из других районов или регионов, мы сделает такое.

Скажу, что самостоятельно себе помочь психологически практически невозможно. Нужно читать очень много психологической литературы, чтобы помогать самому себе. Еще один способ лично от меня — не забывать про себя. Если есть какие-то полезные приятные для вас привычки, например, пойти выпить кофе в уютной кофейне или устроить 15-минутную пробежку, то не стоит ни в коем случае от них отказываться. Эти маленькие радости помогают не раствориться в проблеме полностью, не уйти в депрессию.

— Что делать людям, которые столкнулись с такой проблемой и находятся в городах, где такой помощи не оказывают?

— А что мешает людям из других городов и регионов подключиться к нам? Они также могут присоединиться к нашей группе поддержки. Они могут пообщаться с нашими волонтерами в чате для общения. Мы можем рассказать иногородним про ИППСУ и инвалидность. Комплексный центр социального обслуживания есть во всех регионах, алгоритм везде одинаковый. Посложнее с обеспечением психологической поддержки, но тут жители других регионов могут позвонить нашим операторам в мессенджерах, чтобы на мобильную связь деньги не тратить. Сейчас мы делаем курс обучения по уходу за больным совместно с клинической больницей №7, хотим записать советы психолога. Эти видео мы опубликуем в нашей группе «ВКонтакте».

«В такой ситуации может оказаться любой»

— Почему болезни сердечно-сосудистых заболеваний молодеют? Что влияет на это?

— В том, что эти болезни молодеют на всероссийском уровне, виновато много факторов: ухудшающийся климат, неправильное питание, нервный стресс в связи с ускорением темпов жизни.

— Что значат эти заболевания в социальном плане? 

— Мы не претендуем на анализ сложности болезни. Наш проект встал на сторону семей и людей, которые с этим столкнулись. У родственников пострадавших после этого переворачивается жизнь, она не может вернуться в привычное и социальное русло. А больные могут стать прикованными к постели, и они также не могут жить полноценно, как прежде. Вот что значат эти заболевания в социальном плане. В такой ситуации может оказаться любой.

— Срок действия вашей программы заканчивается в апреле 2022 года. Что потом?

— У нас останется как минимум горячая линия. Мы хотим сделать так, чтобы люди максимально узнали про нее. Там останутся работать штатные сотрудники — специалисты по социально-психологической поддержке, которые смогут выслушать.

Каждый день мы узнаем какую-то новую информацию и собираем ее в методичку «Инструкция для волонтеров». Она создана в том числе и для обычных людей. Мы сможем делиться знаниями с родственниками заболевших и пациентами. Человек будет знать, куда позвонить и к кому обратиться.