Один из операторов кабельного телевидения, работающий в Марий Эл, во второй раз за последние два года отключил вещание отличающегося от прочих общественно-политических телевизионных каналов России. Место «Дождя» занял телеканал «РБК».
В кабельной сети «Дома.ру» с сегодняшнего дня — нововведение: на месте привычного для абонентов «Дождя» вещает другой телеканал. Причем оператор кабельных сетей, вероятно, очень торопился отключить именно «Дождь» — его место занимает канал «РБК», одновременно оставшийся и на своей прежней кнопке вещания. Чуть ранее, днем, федеральные СМИ опубликовали ссылку на намерения руководства «Дом.ру» отключить вещание «Дождя» в региональных кабельных сетях.
Звонок по телефону: 8 800 333 7000, являющемуся справочным для абонентов «Дом.ру» выводит на сообщение автоответчика, информирующего о причине приостановки (прекращения) вещания «Дождя»: отсутствует договор между телекомпанией и кабельным оператором. Одновременно потенциальных зрителей перенаправляют на сайт телеканала: tvrain.ru: этот адрес интернет-провайдер «Дом.ру» еще не заблокировал.
Между тем весеннее обострение, связанное также с отсутствием заключенного между телеканалом и провайдером договора и выражавшееся в отключении вещания «Дождя», отличалось более лояльным отношением «Дом.ру» к потребителям. В частности, им предоставлялась возможность связаться с персоналом кабельных сетей — на месте отключенного тогда телеканала красовалась табличка с номером телефона 8 800 333 7000 (доб. 5).Специалисты фиксировали обращение абонентов.
Имеет ли смысл обращаться в адрес оператора? Наверное, если дело всего лишь в по-прежнему отсутствующем договоре, как и по иной причине, звонить нужно. Отсутствие добавочных линий усложняет процедуру дозвона, тем не менее специалисты «Дом.ру» выслушивают и фиксируют все претензии. Звонок, как сообщает сайт провайдера, бесплатный.